1. Maßgeblicher Bestellstand
Für eine freiwillige Aufhebung darf die betroffene Bestellung oder Position weder versandt noch an den Transportdienst übergeben worden sein.
Nach Eingang einer Anfrage werden Bestelldaten und tatsächlicher Versandstand bewertet. Sind die Voraussetzungen erfüllt, erfolgt die Stornierung der betreffenden Bestellung beziehungsweise Position und die Veranlassung der zugehörigen Rückzahlung.
Ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht wird durch dieses Verfahren nicht eingeschränkt.
2. Übermittlung und Identifikation
Stornierungsanfragen richten Sie an presales@darnovik.com.
Für die eindeutige Zuordnung werden je nach Vorgang Bestellnummer, Kundenname und die beim Einkauf verwendete E-Mail-Adresse benötigt. Soweit erforderlich, kommen Bestellbestätigung oder Zahlungsnachweis hinzu.
Fehlende ergänzende Angaben werden bei Bedarf angefordert. Für die Mitteilung des Prüfungsergebnisses steht die Kommunikation per E-Mail zur Verfügung.
3. Bearbeitungsfenster
Die Bearbeitung findet während der angegebenen Servicezeiten statt und berücksichtigt sowohl den Eingang der Anfrage als auch den aktuellen Versandstand.
Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von 2–5 Werktagen vorbereitet. Daraus entsteht kein fest zugesicherter Stornierungszeitraum. Eine frühzeitige Anfrage wird empfohlen.
Ist der Artikel bei Bearbeitung bereits versandt oder übergeben, scheidet eine freiwillige Stornierung vor Zustellung grundsätzlich aus. Nach Warenempfang gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte und die einschlägigen Rückgabebedingungen.
4. Erstattungsablauf
Die Erstattungsbearbeitung beginnt nach Abschluss der Stornierung. Zurückgeführt wird der bereits gezahlte Betrag, der auf die wirksam aufgehobene Bestellung oder Position entfällt.
Grundsätzlich erfolgt die Rückzahlung über das ursprünglich eingesetzte Zahlungsmittel. Zusätzliche Bearbeitungsentgelte werden nicht berechnet.
Die nachfolgende Gutschriftdauer richtet sich nach Zahlungsdienst oder Kreditinstitut. Statusinformationen stehen im Rahmen der Bearbeitung per E-Mail zur Verfügung.
5. Kontakt und Datenverwendung
darnovik
2500 Santa Monica Ave # 123
Odessa, TX 79763
USA
E-Mail: presales@darnovik.com
Telefon: +1 (432) 075-6384
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:15–12:00 Uhr und 14:00–18:15 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Liefergebiet: Deutschland
Personenbezogene Angaben dienen im erforderlichen Umfang der Anfragebearbeitung, Bestellverwaltung, Rückzahlung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Ihre Verarbeitung unterliegt den geltenden Datenschutzvorschriften.