1. Zahlungsangebot und Währung
Für Bestellungen auf darnovik.com erfolgt die elektronische Abwicklung über Authorize.net und die beteiligten Kreditinstitute.
Als Kartenarten sind Visa, Mastercard und American Express eingerichtet. Welche Option nutzbar ist, ergibt sich aus der konkreten Auswahl im Bestellprozess und den technischen Voraussetzungen von Zahlungsdienst, kartenausgebendem Institut und Bestellung.
Preise und Zahlungen lauten auf Euro (€). Für angebotene Zahlungsarten erhebt darnovik keine zusätzlichen Zahlungsgebühren.
2. Gesamtbetrag und Einfuhrabgaben
Vor dem verbindlichen Abschluss werden die Kosten der Bestellung dargestellt. Maßgeblich ist der angezeigte Gesamtbetrag.
Die Kaufpreise enthalten sämtliche anfallenden Steuern und Abgaben. Lieferungen nach Deutschland erfolgen nach dem DDP-Modell; Zölle, Einfuhrumsatzsteuer und andere Einfuhrabgaben sind im Gesamtbetrag enthalten.
Für diese Abgaben entstehen keine zusätzlichen Forderungen gegenüber dem Kunden durch Behörden, Beförderer oder andere zuständige Stellen.
3. Prüfung und Freigabe
Nach Bestellabschluss prüfen der Zahlungsdienst und gegebenenfalls das kartenausgebende Institut die Zahlung.
Der Ablauf umfasst je nach Verfahren Kontrolle der Angaben, Weiterleitung der Anfrage, Autorisierung, Sicherheitsprüfung, vorgesehene Authentifizierung und Bestätigung oder Ablehnung.
Erfolgreiche Autorisierung gibt die Bestellung zur weiteren Bearbeitung frei. Die Belastung des Zahlungsmittels richtet sich danach nach dem jeweiligen Zahlungsablauf.
Für elektronische Bestellmitteilungen wird die angegebene E-Mail-Adresse verwendet. Ohne erfolgreich abgeschlossene Zahlung steht je nach Abwicklungsstand der Bestellabschluss aus.
4. Schutz der Zahlungsangaben
Zahlungsinformationen werden über SSL-/TLS-verschlüsselte Verbindungen übertragen. Ihre Verarbeitung durch darnovik beschränkt sich auf den erforderlichen Umfang für Durchführung, Autorisierung, Abwicklung und gegebenenfalls Rückzahlung. Andere Verwendungszwecke sind ausgeschlossen.
Die beteiligten Dienste und Institute verarbeiten die Angaben innerhalb der Zahlungsabwicklung.
Technisch vorgesehene oder vom Anbieter verlangte Kontrollen umfassen insbesondere 3D Secure, Identitätsprüfungen, Sicherheitscodes, Institutsfreigaben und vergleichbare Verfahren. Eine erforderliche Sicherheitsprüfung muss vor Zahlungsfreigabe durchgeführt sein.
5. Fremdwährungsabrechnung
Wird eine Karte oder ein Konto mit einer anderen Abrechnungswährung verwendet, übernimmt das zuständige Institut oder der Zahlungsdienst die erforderliche Umrechnung.
Etwaige Entgelte für Umrechnung oder internationale Transaktionen richten sich nach dessen Bedingungen. darnovik legt diese Entgelte nicht fest.
6. Klärung fehlgeschlagener Zahlungen
Unzutreffende oder unvollständige Angaben, fehlende Deckung, Sicherheitsprüfungen, technische Probleme und Anbieterentscheidungen gehören zu den Fehlerursachen.
Zur Klärung empfiehlt sich die Kontrolle von Kartenangaben, Guthaben oder Kreditrahmen, Gültigkeitsdatum, Sicherheits- und Zahlungseinstellungen sowie erforderlicher Authentifizierung.
Danach stehen ein erneuter Versuch oder eine andere angebotene Zahlungsart offen. Bei anhaltenden Schwierigkeiten steht der Kundenservice zur Verfügung. Eine direkte Klärung mit dem ablehnenden Institut oder Zahlungsdienst ist je nach Sachverhalt zusätzlich erforderlich.
7. Rückzahlungen
Freigegebene Erstattungen werden nach erforderlicher Prüfung grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst. Die Höhe richtet sich nach dem Erstattungsgrund und den gesetzlichen Voraussetzungen.
Für gesetzliche Widerrufe gelten vorrangig die gesetzlichen Fristen und Zurückbehaltungsrechte.
Zusätzliche Bearbeitungsentgelte werden nicht erhoben. Nach Veranlassung richtet sich die Gutschriftdauer nach Zahlungsdienst oder Kreditinstitut; auf deren anschließende Bearbeitungszeit hat darnovik keinen unmittelbaren Einfluss.
8. Kontakt
darnovik
2500 Santa Monica Ave # 123
Odessa, TX 79763
USA
E-Mail: presales@darnovik.com
Telefon: +1 (432) 075-6384
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:15–12:00 Uhr und 14:00–18:15 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
Bei bestehenden Bestellungen erleichtern Bestellnummer und kurze Problembeschreibung die Zuordnung. Eingehende Anfragen werden anhand verfügbarer Informationen geprüft und bearbeitet.