1. Gesetzliche Rechte und freiwillige Garantien
Für alle über darnovik.com erworbenen Pergolen, Gartentische, Gartenbänke, Werkzeugwagen, Carports und Esstische gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Diese Bedingungen erläutern die Verbraucheransprüche. Sie begründen keine freiwillige Händler- oder Herstellergarantie ohne ausdrückliche artikelbezogene oder gesonderte Erklärung.
Eine Herstellergarantie besteht zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung. Laufzeit, Umfang, Voraussetzungen und Leistungen ergeben sich aus ihrer Erklärung. darnovik übernimmt keine freiwillige Garantie ohne ausdrückliche Erklärung.
Gewährleistung ist von Widerruf und freiwilligen Rückgabe- oder Erstattungsleistungen zu unterscheiden. Die Inanspruchnahme freiwilliger Leistungen schließt gesetzliche Rechte nicht aus.
2. Maßstab für die Beschaffenheit
Die Ware muss die gesetzlichen Anforderungen an Vertragsmäßigkeit erfüllen. Bewertet werden sowohl vereinbarte als auch üblicherweise erwartbare Eigenschaften.
Dazu zählen je nach Artikel Art und Beschreibung, Maße, Farbe, Ausführung, Werkstoffe und Zusammensetzung, Verarbeitung, Funktion, vorgesehener Gebrauch, Zubehör, Bestandteile sowie Pflege- und Gebrauchshinweise.
Anhaltspunkte für Mängel sind insbesondere Falschlieferung, erhebliche Beschreibungsabweichung, fehlende vereinbarte Merkmale, fehlende Gebrauchseignung, Verarbeitungsfehler, Beschädigung, Unvollständigkeit und eine andere als die bestellte Ausführung.
Die rechtliche Einordnung richtet sich nach dem konkreten Sachverhalt und den gesetzlichen Vorschriften.
3. Fertigungs- und Darstellungsunterschiede
Material, Herstellungsverfahren und Verarbeitung führen je nach Artikel zu geringen Maß- oder Eigenschaftsunterschieden. Eine Prüfung der Angebotsmaße vor dem Kauf wird empfohlen.
Bildschirmtechnik, Beleuchtung, Aufnahmebedingungen, Oberflächenstruktur, Fertigungsserien, handelsübliche Toleranzen und natürliche Werkstoffe beeinflussen das Erscheinungsbild.
Geringfügige Abweichungen innerhalb üblicher Toleranzen begründen grundsätzlich keinen Mangel, sofern die vereinbarte Beschaffenheit und gesetzlichen Anforderungen erfüllt bleiben und Funktion oder gewöhnliche Nutzbarkeit nicht wesentlich beeinträchtigt werden.
Erhebliche Abweichungen von ausdrücklich vereinbarten Eigenschaften bleiben hiervon unberührt.
4. Gewöhnliche Abnutzung
Gebrauch, Alterung, Reinigung, Pflege, Lagerung und Umwelt verändern den Zustand.
Normaler Verschleiß ist grundsätzlich kein Sachmangel, sofern er nicht auf einem bereits bestehenden Warenfehler beruht. Dazu gehören je nach Artikel Gebrauchsspuren, Abrieb, leichte Farb-, Oberflächen- und Formveränderungen, materialtypische Alterung und übliche Abnutzung beweglicher oder regelmäßig belasteter Teile.
Die Abgrenzung richtet sich nach Warenart, Nutzungsdauer, gewöhnlichem Gebrauch und Gesetz.
5. Schäden aus anderen Ursachen
Nicht auf einem gesetzlichen Sachmangel beruhende Schäden entstehen insbesondere durch:
- Unsachgemäßen oder zweckfremden Gebrauch
- Außergewöhnliche oder übermäßige Beanspruchung
- Missachtung von Pflege- und Gebrauchshinweisen
- Ungeeignete Reinigungs-, Pflege- oder Hilfsmittel
- Fehlerhafte Reinigung, Behandlung oder Lagerung
- Übermäßige Feuchtigkeit
- Extreme Temperaturen, starke Hitze oder offenes Feuer
- Übermäßige Sonneneinstrahlung
- Aggressive Chemikalien
- Scharfe oder abrasive Gegenstände
- Stöße, Schnitte, Risse und andere äußere Einwirkungen
- Nicht vorgesehene Veränderungen
- Unsachgemäße Reparaturen
Diese Aufzählung bewirkt keinen pauschalen Ausschluss von Verbraucherrechten. Entscheidend bleibt, ob ein gesetzlich relevanter Mangel vorliegt.
6. Pflege und Nutzung
Zum Erhalt von Qualität, Funktion und Eigenschaften sollten Angaben zu Reinigung, Pflege, Wartung, Montage, Gebrauch, Temperatur, Feuchtigkeit, Lagerung und geeigneten Mitteln beachtet werden.
Die artikelbezogenen Hinweise stehen auf der Angebotsseite, Verpackung, Kennzeichnung oder in beigefügten Unterlagen.
Ausschließlich durch ungeeignete Behandlung verursachte Schäden begründen grundsätzlich keinen Gewährleistungsmangel, sofern nicht ein bereits bestehender Warenfehler ursächlich war.
7. Fristen und Beweisregeln
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Verjährungsfristen.
Bei Anwendung deutschen Rechts verjähren Mängelansprüche für neue Waren grundsätzlich zwei Jahre nach Ablieferung, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.
Gesetzliche Beweislastregeln und Vermutungen bleiben maßgeblich. Diese Bedingungen verkürzen keine gesetzlichen Fristen.
8. Meldung und Sachverhaltsprüfung
Zur Zuordnung helfen Bestellnummer, Artikelbezeichnung, Problembeschreibung, Feststellungszeitpunkt, aussagekräftige Fotos, vorhandene Kennzeichnungs- oder Verpackungsaufnahmen sowie Angaben zu Nutzung, Pflege und Lagerung.
Das Fehlen einzelner Informationen führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Ansprüche.
Nach Eingang wird der Sachverhalt nach den gesetzlichen Vorgaben geprüft. Erforderliche Ergänzungen oder Fotos werden angefordert. Ist eine Untersuchung der Ware notwendig, werden die Rücksendeinformationen mitgeteilt.
Die Bearbeitung erfolgt innerhalb eines angemessenen Zeitraums unter Berücksichtigung von Artikel und Beanstandung.
9. Rechte bei einem Sachmangel
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen besteht insbesondere Anspruch auf Nacherfüllung durch Reparatur oder mangelfreie Ersatzlieferung. Welche Form verlangt wird, richtet sich nach dem anwendbaren Recht.
Weitere Rechte umfassen unter ihren jeweiligen Voraussetzungen Minderung, Rücktritt, Erstattung, Schadensersatz und Ersatz vergeblicher Aufwendungen.
10. Rückversand
Eine vorherige Abstimmung per E-Mail wird empfohlen. Sie dient der Zuordnung und Bearbeitung.
Rücksendeadresse:
darnovik
2500 Santa Monica Ave # 123
Odessa, TX 79763
USA
Die Ware sollte transportsicher verpackt werden. Eine vorhandene Originalverpackung eignet sich hierfür. Ihr Fehlen allein beseitigt keine gesetzlichen Rechte.
Notwendige Rücksendekosten bei berechtigten Ansprüchen richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
11. Gesetzlicher Vorrang und Kontakt
Zwingende Verbraucherrechte werden nicht begrenzt. Bei Widersprüchen gilt die gesetzliche Regelung. Ansprüche aus Produktsicherheit und Produkthaftung bleiben bestehen.
E-Mail: presales@darnovik.com
Telefon: +1 (432) 075-6384
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:15–12:00 Uhr und 14:00–18:15 Uhr, ausgenommen gesetzliche Feiertage.